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AlpenFein
AlpenFein ist ein Online-Marktplatz für alpin-mediterrane Feinkost mit Sitz in Südtirol. Das Sortiment umfasst traditionelle Produkte wie Südtiroler Schinkenspeck, Bergkäse, Salami, Weine, Backwaren und Süßwaren — alles von regionalen Produzenten.
Der Shop bedient Privatkunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz mit temperaturgesteuertem Versand für kühlpflichtige Produkte. Das Geschäftsmodell kombiniert Direktvertrieb mit Geschenkboxen und saisonalen Aktionen.
Ausgangssituation
AlpenFein kam mit einem funktionierenden, aber instabilen System zu Smart Dato. Die vorherige Agentur hatte die Zusammenarbeit beendet, was den Kunden vor mehrere Herausforderungen stellte:
- Technische Instabilität: Regelmäßige Ausfälle durch Hosting-Probleme und Domain-Konfiguration
- SEO-Defizite: Die italienische Sprachversion war fehlerhaft, organische Sichtbarkeit blieb hinter den Erwartungen
- Checkout-Abbrüche: Zu viele Schritte zwischen Warenkorb und Bestellung führten zu verlorenen Verkäufen
- Manuelle Prozesse: Rechnungserstellung und Versandstatus-Updates erforderten händische Arbeit
- Marketing-Tool-Wechsel: Umstellung von Cleverreach auf Klaviyo stand an
Die Komplexität lag zusätzlich in der Systemarchitektur: Shopware 6 war mit TYPO3 gekoppelt, wobei viele Frontend-Elemente in TYPO3 statt nativ in Shopware umgesetzt waren.
Lösung
Smart Dato übernahm die vollständige technische Verantwortung für Shop und Website. Die Maßnahmen konzentrierten sich auf drei Bereiche:
Stabilisierung & Hosting: Migration auf eine stabile Server-Infrastruktur und Behebung aller Domain-Probleme — seitdem keine Ausfälle mehr.
SEO & Sprachversionen: Korrektur der fehlerhaften italienischen Shop-Version und technische SEO-Optimierungen als Grundlage für bessere organische Sichtbarkeit.
Conversion-Optimierung: Implementierung eines Express-Checkouts mit reduzierten Schritten sowie Umsetzung der Empfehlungen zur Steigerung von Bestellwert und Bestellmenge.
Prozessautomatisierung: Entwicklung von Automatisierungen für Rechnungserstellung und Ein-Klick-Versandstatus — spürbare Zeitersparnis im Tagesbetrieb.
Marketing-Integration: Ablösung von Cleverreach durch Klaviyo als E-Mail-Marketing-System in Zusammenarbeit mit der Marketing-Agentur des Kunden.
Technologie
| Bereich | Technologie |
| Shop-System | Shopware 6 |
| Content Management | TYPO3 (angebunden) |
| E-Mail-Marketing | Klaviyo |
| Hosting | Managed Hosting Smart Dato |
Ergebnisse
Null Ausfälle seit Migration auf Smart Dato Server
Schnellerer Checkout — weniger Schritte von Warenkorb zu Bestellung
Zeitersparnis durch automatisierte Rechnungs- und Versandprozesse
Korrigierte italienische Version für den italienischsprachigen Markt
Moderne Marketing-Infrastruktur mit Klaviyo-Integration
Ähnliche Herausforderungen mit Ihrem Online-Shop?
Branchenexpertise: Lebensmittel E-Commerce
Die Zusammenarbeit mit AlpenFein hat Smart Datos Expertise im Bereich Lebensmittel-E-Commerce vertieft:
Temperaturkritischer Versand. Wir verstehen die Anforderungen an Kühlketten-Logistik und zeitkritische Lieferungen für verderbliche Produkte.
Haltbarkeitsdaten-Management. Lagerhaltung mit unterschiedlichen Mindesthaltbarkeitsdaten (MHD) innerhalb derselben Produktlinie ist eine nicht-triviale Herausforderung. Wir können ERP-Systeme empfehlen, die diese Anforderung unterstützen.
Sortiments-Komplexität. Von frischen Fleischwaren über Backprodukte bis zu alkoholischen Getränken — jede Kategorie hat eigene Compliance-Anforderungen und Versandregeln.
Saisonales Geschäft. Geschenkboxen zu Ostern, Weihnachten und anderen Anlässen erfordern flexible Kampagnensteuerung und zeitgenaue Sortimentswechsel.
Häufige Fragen (FAQ)
Warum ist Smart Dato ein geeigneter Partner für Lebensmittel-Online-Shops?
Durch die Arbeit mit AlpenFein kennen wir die spezifischen Herausforderungen: temperaturgesteuerter Versand, Haltbarkeitsmanagement, Compliance für verschiedene Produktkategorien und die Integration mit Logistikpartnern. Diese Erfahrung setzen wir für vergleichbare Projekte ein.
Kann Smart Dato bestehende Shopware-Shops übernehmen?
Ja. Wir übernehmen regelmäßig Shops, die von anderen Agenturen entwickelt wurden. Bei AlpenFein haben wir ein bestehendes System stabilisiert, optimiert und weiterentwickelt — ohne kompletten Neuaufbau.
Welche Systeme lassen sich mit einem Lebensmittel-Shop integrieren?
Wir integrieren E-Mail-Marketing-Systeme (Klaviyo, Cleverreach), ERP-Systeme für Lagerverwaltung und Haltbarkeitsmanagement, sowie Versanddienstleister mit speziellen Anforderungen an Kühllogistik.
Arbeitet Smart Dato auch mit externen Marketing-Agenturen zusammen?
Ja. Bei AlpenFein haben wir eng mit der Marketing-Agentur des Kunden zusammengearbeitet und deren Empfehlungen zur Conversion-Optimierung technisch umgesetzt.
Was ist mit dem TYPO3-Anteil im System?
Die bestehende TYPO3-Integration funktioniert, erhöht aber die Komplexität. Smart Dato empfiehlt langfristig eine Konsolidierung auf ein System — entweder vollständig auf Shopware oder gegebenenfalls einen Plattformwechsel, abhängig von den Geschäftszielen des Kunden.